Mar 7, 2022 | Soporte y Mesa de Ayuda
Nuestro punto único y principal de contacto con nuestros clientes, empresas y socios. Una forma de centralizar todas las demandas e incidentes relacionados con TI. Luego de esta breve introducción, ¿aún dudamos de la importancia de su implementación? Entonces te...
Mar 4, 2022 | Soporte y Mesa de Ayuda
¿Qué puede hacer por nuestra empresa una Mesa de Ayuda? ¿Mi rubro me permite trabajar con una? ¿El tamaño de mi negocio importa? Estas son solo unas cuantas preguntas que NEORA recibe sobre la implementación de una Mesa de Ayuda en 2022. Por ello, conozcamos a...
Nov 12, 2021 | Novedades, Soporte y Mesa de Ayuda
La necesidad de garantizar la continuidad de las operaciones de nuestra empresa, tarde o temprano nos obligará a implementar una Mesa de Ayuda. Hoy NEORA compartirá contigo algunos conceptos sobre qué es una Mesa de Ayuda, sus funciones y principales métricas. ...
Nov 10, 2021 | Soporte y Mesa de Ayuda
Cuando necesites que los servicios que brindas a tus clientes, ya sean internos o externos, alcancen niveles altos de satisfacción, asegurando el cumplimiento de las mejores prácticas de gestión de servicios, un acrónimo en especial acudirá en tu ayuda: ITIL. Su...
